Automação de workflows e processos.
Para a tarefa recorrente e com regra: a entrada é lida, o dado é conferido no sistema, a regra é executada e cada caso fica registrado. O que foge do padrão vai para uma pessoa.
Do copia e cola entre sistemas ao processo que roda sozinho.
Automatizamos workflows e processos, construímos aplicações personalizadas e integramos tudo aos sistemas que a sua empresa já usa, sem trocar o que já funciona. A regra roda sozinha e fica registrada, e o seu time ganha tempo para analisar, decidir e melhorar o produto.
- Acelera a produtividadeo mesmo time entrega mais
- Aumenta a eficiênciamenos retrabalho e erro
- Reduz custosmenos custo por operação
Menos tarefa repetida, mais trabalho de quem conhece o negócio.
Segundo a BCG, as empresas que mais ganham com IA dedicam 10% do esforço a algoritmos, 20% a tecnologia e dados e 70% a pessoas e processos.* Por isso a automação começa pela expertise de quem conhece o negócio, e não a deixa de lado.
10%algoritmos
20%tecnologia e dados
70%pessoas e processos
Automação não tira o time da operação: tira a parte repetida do trabalho. Quem passava a semana copiando, conferindo e montando relatório passa a analisar o que os números mostram, a resolver os casos que pedem julgamento e a aprofundar o produto e o processo.
Muda o perfil do trabalho, e a mesma equipe rende mais.
* Fonte: BCG, "From Potential to Profit: Closing the AI Impact Gap" (2025).
Semana do time de operação
Antes
Com a automação
- Tarefa repetida: copiar, conferir, digitar65% → 10%
- Exceções e casos que pedem julgamento15% → 25%
- Análise e decisão12% → 35%
- Melhoria do produto e do processo8% → 30%
Exemplo ilustrativo.
Três formas, um critério: a dor mais cara primeiro.
Aplicações personalizadas.
Quando a ferramenta certa não existe: o app que o time de campo precisa, o registro de atendimento que a operação não tem, o painel que junta o que hoje vive em cinco lugares.
Integração aos sistemas.
A condição das outras duas: tudo nasce conectado ao ERP, ao CRM, às planilhas e às bases que a empresa já usa, com o que pode ler, escrever e pedir aprovação definido antes do código.
Antes e depois, processo a processo.
Cinco processos que já tiramos da mão de alguém. O que muda é sempre o mesmo: a regra passa a rodar sozinha, e o time ganha tempo para a exceção, a análise e a melhoria do processo.
-
Fechamento do mês.
Antes: três sistemas exportados para planilhas, conferidos à mão em vários dias. Depois: a rotina extrai, concilia e entrega o fechamento com as divergências apontadas; o time revisa só o que não bateu.
Forma: automação de workflows e processos
Antes
erp.xlsxbanco.xlsxcobranca.xlsx
Cliente ERP Banco 0412 12.480 12.480 0413 8.900 8.090 0414 3.150 3.150 0415 21.700 sem lançamento - Exportar 3 sistemas2 h
- Conferir linha a linha2 dias
- Corrigir divergências4 h
3 dias por mês
Depois
- 3 sistemas
- Conciliação
- Fechamento pronto
- 12 divergências para revisar
Extração dos 3 sistemas
4.812 linhas conciliadas
12 divergências na fila do financeiro
4.812 linhas conferidas
Resultado de exemplo3 dias → 2 h
-
Notas fiscais.
Antes: notas baixadas do e-mail, renomeadas e lançadas uma a uma. Depois: cada nota é lida, classificada, renomeada e lançada; a que vem com dado faltando cai numa fila com o motivo.
Forma: automação de workflows e processos
Antes
Caixa de entrada · 140 notas
- NF 10293.pdfFornecedor A
- NF 10294.pdfFornecedor B
- NF 10295.pdfFornecedor A
- scan_001.jpgsem assunto
- Baixar do e-mail1 min cada
- Renomear e arquivar2 min cada
- Lançar no ERP4 min cada
16 h por mês
Depois
- Leitura da nota
- Lançada no ERP
- 3 notas com dado faltando
NF 10293 lida, renomeada e lançada
NF 10294 lida, renomeada e lançada
NF 10311: CNPJ não bate com o pedido → fila fiscal
137 de 140 lançadas sem redigitação
Resultado de exemplo16 h → 1 h por mês
-
Vendas no sistema do parceiro.
Antes: cada venda fechada num canal era digitada de novo no sistema do parceiro. Depois: um robô cadastra a venda direto no sistema, confere o cliente por uma segunda chave e para sozinho se a plataforma começa a falhar.
Forma: integração aos sistemas
Antes
Venda fechada no canal
Plano Mais · R$ 89,90
digitada de novo
Sistema do parceiro
Nome
CPF
Plano
- Copiar os dados da venda2 min
- Digitar no sistema do parceiro5 min
- Conferir o CPF1 min
300 vendas · 40 h por mês
Depois
- Venda fechada
- Robô de cadastro
- Sistema do parceiro
- CPF divergente para o comercial
Venda 8810 cadastrada · CPF conferido por 2ª chave
Venda 8811 cadastrada
Venda 8812: CPF divergente → fila comercial
Regra de parada ativa
Resultado de exemplo40 h → 0 h de digitação
-
Registro de atendimentos.
Antes: cada atendente anotava do seu jeito, numa planilha, e ninguém sabia por que o cliente ligava. Depois: um app de registro com motivos padronizados, que alimenta os indicadores do dia.
Forma: aplicações personalizadas
Antes
atendimentos_outubro.xlsx
- ligou reclamando
- cliente bravo, ver depois
- troca?
- ??
- pediu 2ª via (acho)
- Anotar do seu jeitocada atendimento
- Montar o resumo do dia1 h
- Descobrir o motivosem dado
motivo desconhecido em 4 de 10
Depois
Registrar atendimento
Motivo
TrocaGarantiaDúvidaReclamação
Resolvido na ligação?
SimNão
Indicadores do dia, sem montar
Resultado de exemplo100% com motivo padronizado
-
Chamados e indicadores.
Antes: chamados espalhados entre e-mail e planilha, e o relatório da semana montado à mão. Depois: os chamados entram num fluxo único, e o painel de indicadores se atualiza sozinho.
Forma: aplicações personalizadas
Antes
E-mails de chamado23
chamados_semana.xlsx41
relatorio_segunda.docxà mão
- Juntar e-mails e planilha3 h
- Montar o relatório2 h
- Enviar na segundaquando dá
5 h por semana
Depois
Painel de chamados · atualizado às 09:00
18abertos
94%no prazo
3,2 htempo médio
Painel atualizado de hora em hora
Resultado de exemplo5 h → 0 h por semana
Exemplos ilustrativos.
Exemplos ilustrativos.
Automação que não vira mais um sistema para cuidar.
Começa pela dor mais cara, e diz o que não automatizar.
Cada automação nova é algo a manter. Antes de construir, separamos o que paga o próprio custo do que só troca um trabalho visível por um escondido.
Processos candidatos · veredito
| Processo | Veredito | Por quê |
|---|---|---|
| Fechamento do mês | Automatizar agora | 3 dias por mês, regra clara |
| Notas fiscais | Automatizar agora | volume alto, formato fixo |
| Aprovação de desconto | Depois | a regra muda todo mês |
| Negociação com fornecedor | Não automatizar | decisão de pessoa, pouco volume |
Conectada ao que já existe.
Integramos ao ERP, ao CRM e às bases da empresa por API, sem migração para começar. O que a automação pode ler, escrever e pedir aprovação é decidido na arquitetura, junto com o tratamento da LGPD.
Integração · permissões por sistema
ERPlê e escreveAutomação
CRMlêAutomação
Bancopede aprovação acima de R$ 10 milAutomação
PlanilhaslêAutomação
A exceção vai para uma pessoa.
Caso que foge da regra não some na pilha: cai numa fila, com o motivo e o dado que faltou, para quem decide. Cada execução fica registrada e pode ser auditada.
Fila de exceções · hoje3 casos
| Caso | Motivo | Quem decide |
|---|---|---|
| NF 10311 | CNPJ não bate com o pedido | Fiscal |
| Venda 8812 | CPF divergente na segunda chave | Comercial |
| Lançamento de R$ 48.200 | acima da alçada da rotina | Financeiro |
Os outros 4.809 casos do dia rodaram no fluxo
Testada e com freio.
Cada rotina passa por rodadas de teste com casos reais antes de ir ao ar, e tem regra de parada: quando algo foge do padrão em sequência, ela para sozinha e avisa o time.
Robô de cadastro · regra de parada
Se a plataforma falhar 3 vezes seguidas, a rotina pausa e avisa o time.
Venda 8811 cadastrada
Falha da plataforma (1 de 3)
Falha da plataforma (2 de 3)
Falha da plataforma (3 de 3) → rotina pausada, time avisado
Nada gravado errado; retomada às 07:30 pelo time
Exemplos ilustrativos.
O que conta como resultado.
Antes de construir, definimos com você o que muda no processo e como medir: as horas que voltam para o time, os erros que deixam de acontecer, o tempo do ciclo, o custo por operação. Os indicadores mostram essa conta ao lado da linha de base de antes da automação.
Cada execução fica registrada e disponível para o seu time, com as exceções e o motivo de cada uma.
Fechamento do mês · indicadores
| Indicador | Antes | Com a automação |
|---|---|---|
| Horas por mês no processo | 64 h | 6 h |
| Erros por mil execuções | 18 | 2 |
| Tempo do ciclo | 3 dias | 2 h |
| Custo por operação | R$ 9,80 | R$ 1,20 |
Execuções do mês · 4.812
- No fluxo91%
- Na fila de exceção8%
- Paradas pelo freio1%
Exemplos de indicadores. Os seus se definem no Diagnóstico.
Ficha técnica.
- Para quem
- Empresas com processos recorrentes que dependem de planilha, e-mail ou cadastro manual entre sistemas.
- O que construímos
- Automação de workflows e processos, aplicações personalizadas e integração aos sistemas.
- Integrações
- ERP, CRM, planilhas, e-mail, bancos de dados e sistemas de parceiros.
- Da sua parte
- O dono do processo, quem executa hoje e alguém de TI para os acessos.
- Entregável
- O processo rodando em produção, com as regras, os testes, a fila de exceção e o registro de cada execução.
- Critério de aceite
- Definido antes de começar.
- Começa por
- Um processo, o que mais consome horas do time hoje, com escopo fechado.
- Depois
- Operação contínua. Avaliamos os indicadores com o seu time e ajustamos as regras.
Antes de você perguntar.
Vou precisar trocar o meu ERP ou o meu CRM?
Não. A automação e as aplicações se conectam ao que a empresa já usa. Trocar sistema que funciona é custo, não modernização.
Como sei que não vira mais um piloto que para no meio?
Cada etapa tem escopo fechado e critério de aceite combinado antes de começar. Só avança para produção o que passa no critério.
A automação substitui o meu time?
Não. Ela tira do time a parte repetida do trabalho. As pessoas seguem no processo, com mais tempo para as decisões, os casos que pedem julgamento e a melhoria do produto.
E se a automação errar?
O que ela pode fazer é definido na arquitetura, a exceção vai para uma pessoa e cada execução fica registrada. Quando algo foge do padrão em sequência, a rotina para sozinha e avisa o time.
E quando o modelo de IA mudar?
O modelo é uma peça trocável. As integrações, as regras e os testes continuam; trocar o modelo por um melhor é manutenção, não projeto novo.
Quem mantém isso funcionando?
A operação contínua: avaliamos os indicadores com o seu time, ajustamos as regras e abrimos o próximo ciclo quando faz sentido.
Por onde começa?
Pelo Diagnóstico de IA, que mostra quais processos pagam o próprio custo primeiro e se os seus dados e sistemas sustentam a automação.
Comece por um processo.
Conte qual processo mais consome horas do seu time hoje. Respondemos com o caminho, o que muda nele e o que você recebe em cada etapa.